Ticaret Pazarlama’da Teknik Destek ve Servis Yönetim

Teknolojinin gelişmesi ve internetin hem bireysel hem de kurumsal anlamda yaygınlaşmasıyla ticari faaliyetler mikro saniyelere indirgenen girift bir yapı haline gelmiştir. Buradan hareketle profesyonel iş yönetim uygulamaları ve kullanıcı dostu modüllere olan ihtiyaç gün geçtikçe artış göstermiştir.

CRM (Customer Relationship Management) Nedir?

Son yıllarda yaşanan dijital dönüşüm müşteri ve üretici arasındaki ilişkinin karmaşıklaşmasına yol açtı. Tüm bir üretim, dağıtım ve tüketim sürecinin kontrol edilebildiği; hatta, ileriye dönük senaryoların mümkün olduğu bu dönüşümde CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) programlarının önemi büyüktür.

Çalışma prensibi herhangi bir projenin malzeme tedariğinden teslimat sürecine kadarki tüm adımlarının raporlanması ve sağlıklı bir süreç yönetimi sağlanması üzerine kurulu olan CRM programlarının günümüzde yalnızca büyük şirketlerde değil, küçük ve orta ölçekli işletmelerde de sıklıkla kullanıldığını görüyoruz. Bilhassa geleneksel pazarlama ve mağazacılığın sanal ortamda e-ticaret ile karşılık ve hayat bulması, bu tür iş yönetim panellerinin popülerliğinin artmasına da sebep olmuştur.

Teknik Destek ve Servis Yönetimi Modülü Nedir?

Kişisel veya kurumsal işletmeler şunun farkındadır ki, özellikle pandemi nedeniyle ani bir ivme kazanan online alışveriş alışkanlığı, sunulan hizmet veya satılan ürünlerle ilgili olan tüm etmenleri de değiştirmiştir. Stok takibi, personeller arasındaki iletişim ve proseslere olan yönelim, sipariş durumları ve teslimat bilgileri gibi birbirinden ayrı gibi görünen fakat her biri bir zincir gibi birbirine bağlı olan etmenler, CRM programları aracılığıyla yönetimi ve teknik takibi kolaylaşan kaygılar olmaktan çıkıyor!

TicaretPazarlama İş Yönetim Platformu Nedir?

Markalaşma ve kurumsallaşma ideali olan tüm işletmeler, müşteri memnuniyetini ve proje sırasında yaşanacak olan iş kaybının önlenmesi konularında oldukça hassastır. TicaretPazarlama, devralınan bir projenin her bir adımının şeffaf ve kontrol edilebilir ölçüde ilerlemesine hizmet eden online bir uygulamadır. Müşteri veya personel nezdinde gelişen herhangi bir talebe yönelik geri dönüşlerin süreç tanımlamaları, web sitesi üzerinde oluşturulan portallar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Birden fazla tedarikçiyle teklif usulü malzeme ve hizmet temin eden işletmelerin teklif alma, değerlendirme ve satın alma işlemlerini kolaylaştıran akıllı bir uygulama olarak Ticaret Pazarlama, zaman ve iş kayıplarını en aza indirecek çok amaçlı bir yazılımdır. Bünyesinde satın alma birimleri bulunan işletmelerin tedarik, üretim ve dağıtım süreçlerini tam verimli hale getirmelerinde profesyonel bir yaklaşımla destekleyen Ticaret Pazarlama yazılımı hakkında daha detaylı bilgi almak için www.programofisi.com.tr web adresini ziyaret edebilir; ihtiyacınıza en uygun modüllerden edinmek için web sitemizde yer alan formları doldurarak bize ulaşabilirsiniz.