Oluşturduğunuz talep süreçlerine durum tanımlayabileceğiniz menüdür.
Talep konusunu ve süreci seçtikten sonra kaydetmek istediğiniz durumu yazıp kayıt sıra numarası vererek kaydet butonuna basınız.
Talebi ve konuyu seçtikten sonra alt kısımda oluşturulmuş durumları görebilirsiniz.
Kalem butonuna basarak düzenleme yapabilir, çöp kutusu butonuna basarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Hazırladığınız talep konularına bağlı talep süreçlerini tanımlayacağınız ve tanımladığınız süreç tanımlarını izleyebileceğiniz menüdür.
Talep türünü, konuyu, süreç adını başlama durumu (S.S, F.S) ve öncelik sırasını seçtikten sonra kaydet butonuna basınız.
Talep türü ve konuyu seçtikten sonra alt kısımda oluşturduğunuz süreç tanımlarını görebilirsiniz.
Kalem butonuna basarak düzenleme yapabilir, çöp kutusu butonuna basarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Talep konularını ekleyebileceğiniz ve mevcut talep konularını görüp düzenleme yapabileceğiniz menüdür.
Yeni talep konusu oluşturmak için talep türü, konu adı ve sıra numarasını girerek kaydet butonuna basabilirsiniz.
Kalem butonuna basarak düzenleme yapabilir, çöp kutusu butonuna basarak silme işlemi yapabilirsiniz.
İptal edilmiş talepleri görebileceğiniz menüdür.
Sağ taraftaki işlemler menüsünden iptal edilen talep detaylarını görebilirsiniz. Ayrıca bu listeden silmek istediğiniz kayıtları sil butonuna basarak silebilirsiniz.
Kapanmış olan talepleri görebileceğiniz menüdür.
Sağ üst kısımdaki İşlemler menüsünden yeni talep ekleyebilir ve tabloyu excele aktarabilirsiniz.
İşlemler menüsünden talep detaylarına girdiğinizde Talep Bilgileri ve Zaman Çizelgesi detaylarını inceleyebilirsiniz.
Oluşturduğunuz talepleri izleyebileceğiniz ve işlem yapabileceğiniz menüdür.
Üst kısımdaki sorgulama alanlarından istediğiniz filtreleri vererek sonuçları daraltabilirsiniz.
Sağ üst kısımdaki İşlemler menüsünden yeni talep ekleyebilir ve tabloyu excele aktarabilirsiniz.
Süreç ve Durum başlıklarından taleplerin hangi aşamada olduğunu görebilir, durum başlığı altındaki durum üzerine tıklayarak durum değişikliği yapabilirsiniz.
Sağ kısımdaki işlemler menüsünden detay menüsüne tıklayarak talep detaylarını görebilir, henüz keşif yapılmadıysa keşif menüsünü açarak keşif bilgileri girebilir, düzenleme yapabilir, Siparişe/Teklife aktarma işlemi yapabilir ya da silebilirsiniz.
Yeni talep alındıktan sonra keşif yapıldıktan sonra Talep Listesinde ilgili talebin sağ tarafındaki işlemler menüsünden Keşif butonuna tıklayınız.
Açılan ekranda talep konusu, müşteri ünvanı, gsm, e-posta, adres gibi bilgiler talep bilgilerine göre otomatik gelmektedir. Keşif tarihi, keşif saati ve keşif notlarını girdikten sonra Kaydet butonuna basınız. İlgili talebin durumı Randevu Alındı durumundan Keşif Yapıldı durumuna geçecektir.
İşlem sıranıza göre bu talep için İşlemler menüsünden Siparişe/Teklife aktar işlemi yapabilirsiniz.
Yeni talep oluşturma için aşağıdaki adımları sırasıyla yapmanız gerekmektedir.
1.Adım Müşteri Bilgisi;
Müşteri tanımlı bir müşteri ise Bul butonuna tıklayarak listeden müşterinizi bulunuz.
Yeni bir müşteri ise adı soyadı, telefon ve e-posta bilgisini yazdıktan sonra Oluştur butonuna basınız. Açılan ekranda müşteri bilgilerini girdikten sonra Kaydet butonuna basınız.
Kaydet butonuna bastıktan sonra program sizi tekrar 1. adıma yönlendirecektir. Sonraki butonuna basınız.
2.Adım Talep Bilgileri;
Talep tarihi günün tarihi olarak otomatik gelir, değiştirebilirsiniz. Talep türü ve talep konusunu listeden seçip açıklama yazınız. Talep türü ve talep konu türü tanımları için bkz. Talepler>Tanımlar &Ayarlar.
Tüm bilgileri doldurduktan sonra Sonraki butonuna basınız.
3.Adım Adres Bilgileri;
Adres bilgileri girdiğiniz kişi bilgilerinden otomatik olarak gelmektedir. Kontrollerinizi sağlayıp Sonraki butonuna basınız.
4.Adım Randevu;
Randevu tarihini seçmeden önce Takvimi Gör butonuna tıklayarak personellerin müsaitlik durumunu kontrol edebilir ve randevu tarihi seçebilirsiniz.
Hatırlat: Eğer hatırlatma yapılsın isterseniz randevu saatinden ne kadar süre önce hatırlatma yapılacağını girin ve sağ tarafından Sms ya da E-Posta butonuna basınız.
Randevu: Aktif hale getiriniz.
Müşteriye randevu bilgileri gönderilsin isterseniz Müşteriye Sms Gitsin butonunu işaretleyiniz. Kayıt sonrasında müşteriye randevu bilgileri gönderilecektir.
Sorumlu Kişi: Sorumlu personeli listeden seçiniz.
Tüm tanımlamaları yaptıktan sonra Kaydet butonuna basınız.
Kayıt işleminden sonra müşteriye giden sms örneği aşağıdaki gibidir.
Sadece taşeronların görevlerini izleyebileceğiniz menüdür.
Sorgulama bölümünden istediğiniz taşeronu seçerek filtreleme yapabilirsiniz.
Sadece personellerin görevlerini izleyebileceğiniz menüdür.
Sorgulama bölümünden istediğiniz personeli seçerek filtreleme yapabilirsiniz.
Tüm personellerin, taşeronların görevlerini ve kendi görevlerinizi görebileceğiniz menüdür.
Ayrıca kendi notlarınızı da sol taraftan aktivite olarak girebilirsiniz.
Konu başlığı, açıklama, başlama ve bitiş tarihi, başlama ve bitiş saati girip ajandada görünmesini istediğiniz rengi seçip ekle butonuna basabilirsiniz. Girdiğiniz hatırlatmayı sol üst kısımda hatırlatma bölümünde de görebilirsiniz.
