Eklemiş olduğunuz belgeleri görebilirsiniz.
İşlemler başlığı altındaki butonuna tıklayarak eklediğiniz belgenin detayına bakabilir, düzenleyebilir, e-posta olarak gönderebilir ya da silebilirsiniz.
Dokümanlarınızı bu menüden yükleyip ilişkilendirebilirsiniz.
Belge No, resmi yazışmalarda gelen evrakların belge numaralarını girmek amacıyla oluşturulan bölümdür.
Belge Tarihi, resmi yazışmaları yaptığınız belgede geçen tarih.
Belge Adı, sisteme ekleyeceğiniz belgenin adı.
İlişkilendir, bu bölümde belgeyi Genel belge olarak ekleyebilirsiniz.
Eklemek istediğiniz dokümanı Dokümanlar bölümünden ekleyebilirsiniz. Dosyayı, pdf, docx, xslx, jpg veya png formatlarından birini seçip yükleyebilirsiniz.
Destek talep formları doldurulduktan bu menüde tanımlanan mail adreslerine destek bildirimleri gönderilmektedir.
Web sitenize bu alandaki destek talep ve destek cevap şablonu embed linklerini ekleyebilirsiniz.
Web sitenize eklenen talep linkine tıklandığında aşağıdaki şekilde görüntülenecektir.
Destek paket tanımlarını bu menüden yapabilirsiniz.
İlişkili hizmeti listeden seçip, paket adını yazıp, ücretli talep sayısını ve paket süresini yazıp Kaydet butonuna basınız.
Alt kısımda kaydedilmiş destek paket tanımlarını görebilirsiniz. Mavi kalem butonuna tıklayarak düzeltme işlemi yapabilir, kırmızı çöp kutusu butonuna basarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Destek cevap şablonları kaydedilmiş bir şekilde bu menüde yer alır.
İstediğiniz şablon üzerinden değişiklik yapıp Kaydet butonuna basabilirsiniz.
Bilgi bankası konu tanımlarını bu menüden yapabilirsiniz.
Destek konusunu listeden seçip, Soru/Talep adı ve sorunun cevabını yazıp Kaydet butonuna basınız.
Alt kısımda kaydedilmiş bilgi bankası konu tanımlarını görebilirsiniz. Mavi kalem butonuna tıklayarak düzeltme yapabilir, kırmızı çöp kutusu butonuna tıklayarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Destek bekletme nedeni tanımlarını bu menüden yapabilirsiniz.
Bekletme nedeni ve sıra numarasını yazıp Kaydet butonuna basınız.
Alt kısımda kaydedilmiş bekletme nedeni tanımlarını görebilirsiniz. Mavi kalem butonuna tıklayarak düzeltme yapabilir, kırmızı çöp kutusu butonuna tıklayarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Destek erteleme nedeni tanımlarını bu menüden yapabilirsiniz.
Erteleme nedeni ve sıra numarası yazıp Kaydet butonuna basınız.
Alt kısımda kaydedilmiş erteleme nedeni tanımlarını görebilirsiniz. Mavi kalem butonuna tıklayarak düzeltme yapabilir, kırmızı çöp kutusu butonuna tıklayarak silme işlemi yapabilirsiniz.
Destek durumu tanımlarını bu menüden yapabilirsiniz.
Destek durumu ve sıra numarasını yazıp Kaydet butonuna tıklayınız.
Alt kısımda kaydedilmiş destek durumu tanımlarını görebilirsiniz. Mavi kalem butonuna tıklayarak düzeltme yapabilir, kırmızı çöp kutusu butonuna tıklayarak silme işlemi yapabilirsiniz.
