Genel Rapor
Destek talepleri raporlarını inceleyebileceğiniz menüdür.
Destek talep türüne göre,
Müşteriye göre,
Konuya göre,
Gelişmelerden haberdar olmak için
mail listemize kayıt olun!
Kapalı Destek Talepler
Tamamlanmış destek taleplerini bu menüden görebilirsiniz.
İşlemler menüsünden detayını görebilir ve e-posta gönderebilirsiniz.
Açık Destek Talepler
Açık destek taleplerinizi bu menüde görebilirsiniz.
Sağ taraftaki İşlemler butonuna tıklayarak destek detaylarını görebilirsiniz. Bu ekranın alt kısmından destek talebini başlatabilir, sorumlu değiştirebilir yada silebilirsiniz.
Destek talebini başlattıktan sonra Ertele, Beklet ve Tamamla butonları aktif hale gelir. Tamamla butonuna tıklayarak açıklama yazarak talebi tamamlayabilirsiniz.
Dokümanlar sekmesinden destek ile ilgili doküman ekleyebilir, İşlemler sekmesinden yapılan işlem detaylarını görebilir, İşlem Hareketleri sayfasından destekle ilgili hareketleri görebilir, Önceki Destek Talepleri ve Bildirimleri de görebilirsiniz.
İşlem Bekleyenler
İşlem bekleyen destek taleplerinizi bu menüden görebilirsiniz.
İşlemler menüsünden işleme al butonuna tıklayarak destek talebini firma yada kişiyle ilişkilendirebilirsiniz.
Yeni Destek Talep
Sisteminizde kayıtlı Firma ve Kişiler için teknik destek talebi oluşturabileceğiniz menüdür.
Destek No: Otomatik olarak gelir.
Firma/Kişi: Listeden seçiniz.
Adı Soyadı: Firma yada Kişi seçildikten sonra yetkili kişi otomatik olarak gelir.
Cep Tel: Firma yada Kişi seçildikten sonra otomatik olarak gelir.
Departman: Listeden seçiniz.
Destek Türü: Listeden seçiniz.
Destek Konusu: Listeden seçiniz.
Açıklama: Destek talebi ile ilgili açıklama giriniz.
Doküman: İsteğe bağlı destek talebi ile ilgili Gözat butonuna tıklayarak doküman ekleyebilirsiniz.
İlgili alanları doldurduktan sonra Kaydet butonuna basınız.